Documentation Foire aux questions

Foire aux questions

Sur cette page, nous avons listé les questions les plus souvent posées au sujet de Livelox. Si vous ne trouvez pas réponse à la vôtre, contactez-nous.

  • Lorsque je VISUALISE des parcours sur mon iPhone/iPad, la carte n’est pas affichée. Seul apparaît un arrière-plan gris sous l’image du parcours. Qu’ai-je mal réalisé ?
    Les iPhone et iPad ont une limite sur la manière d’afficher des images de taille importante dans un navigateur. La limite dépend du modèle d’iPhone. Si vous ne pouvez voir la carte, nous vous conseillons de la visualiser sur une plateforme que iPhone/iPad. Vous pouvez aussi contacter les organisateurs et leur demander de réduire la taille du fichier de l’image, mais considérez alors que la qualité de la carte sera moindre également pour tous les autres utilisateurss.
  • Est-il possible de simuler un départ de masse à partir d’un poste de contrôle spécifique du parcours ?
    Oui ! Maintenez enfoncé le bouton Ctrl (Command sur un Mac) du clavier et cliquez sur le poste à partir duquel vous souhaitez la visualisation.
  • Est-il possible de modifier la dimension de la flèche et la longueur de la trainée du mode Rejouer ?
    Oui ! A droite de la carte, se trouve une bande étroite qu’il est possible d’étendre. Cela vous permettra de visualiser les options de ce mode Rejouer. Il est également possible de modifier cela en cliquant sur l’icône « roue dentée » des paramètres en haut à droite.
  • Comment relier mon activité à une catégorie ?
    Il y a deux possibilités selon que vous utilisez l’app ou la page web. Si vous utilisez l’app, aller dans l’onglet Activité et cliquez sur les 3 points à droite de l’activité à modifier. Choisissez alors « Change class » et choisissez la compétition ou la catégorie que vous voulez modifier et cliquez OK. Sur la page web, cliquez sur “Mon activité”, puis sur les 3 points à droite de l’activité que vous voulez modifier puis cliquez sur « Editer ». Au bas de la page vous pourrez relier l’activité à une compétition ou une catégorie. Cliquez ensuite sur « Enregistrer ».
  • Je peux voir combien de temps j’ai couru, mais un mauvais parcours est affiché. Que faire ?
    Si un parcours incorrect est affiché, c’est parce que vous n’avez pas relié votre entraînement à la catégorie correcte. Revoir la réponse à la question, “ Comment relier mon activité à une catégorie ?”
  • Lorsque je mets une route en ligne et que je la relie à une activité, cette route est uniquement visible en mode Prévisualisation. Qu’ai-je mal réalisé ?
    Cela peut se produire pour plusieurs raisons mais la cause la plus probable est un horodatage incorrect dans le fichier mis en ligne. Vous pouvez ajuster l’heure de départ de l’enregistrement sur le site de mise en ligne.
  • Je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie de sélectionner la catégorie pour enregistrer une trace depuis l’app. Que puis-je faire ?
    S’il est impossible de choisir une catégorie, c’est que la connexion internet est insuffisante ou qu’il y a trop de trafic sur le réseau mobile utilisé à ce moment. Vous pouvez mettre votre route en ligne sans choisir de catégorie et l’ajouter ultérieurement. Voir la question “ Comment relier mon activité à une catégorie ? »
  • Ma route est interrompue sur certaines parties de la compétition. Que s’est-il passé ?
    Il est difficile de connaître la raison exacte. Les cartes peuvent avoir des distorsions ou ne pas être correctement géo-référencées. Le motif le plus probable est le positionnement du GPS, moins précis en forêt très dense. Le signal n’a peut-être pas de ligne directe vers le satellite ce qui va mener à des interférences et diminuer la précision. Une bonne astuce consiste à laisser le GPS se stabiliser quelques minutes avec une bonne visualisation du ciel pour obtenir un bon positionnement avant de débuter l’enregistrement.
  • Je rencontre un problème de visualisation des images de parcours lorsque je veux visualiser des parcours ou administrer une activité. J’utilise Explorer 11. Où est le défaut ?
    Internet Explorer 11 a un bug en lors de la visualisation de fichiers SVG files utilisés pour les impressions d’images sous Livelox. Quelques fois, il arrive que les fichiers SVG ne soient pas correctement téléchargés. Pour contourner ce problème, utiliser un autre navigateur ou installer cette mise à jour de Microsoft . Dans le mode prévisualisation, choisissez un autre parcours puis revenez à celui que vous désirez voir.