よくある質問

このページには、Liveloxに関して最もよくある質問を掲載しています。該当する質問がない場合は、お問い合わせください。

• LiveloxにEventorのアカウントでログインできませんが、Eventorではログインできます。どうしたらよいですか？
  ユーザー名（個人番号がある場合はその番号）とパスワードでログインする際に、ログインシステムとしてEventor Swedenを使用していることを確認してください。うまくいかない場合は、Eventorからログインし、そこからログインモードでLiveloxに行くことができます。Eventorでログインしたら、右上にある3×3の四角が並ぶアイコンをクリックします。表示されたメニューの中から、Liveloxのアイコンをクリックします。
• iPhone/iPadでルートを表示しようとすると、地図が表示されず、コースとボックスの下にグレーの背景が表示されるだけです。どうすればいいのでしょうか？
  iPhoneやiPadでは、ウェブブラウザで表示できる画像の大きさに制限があります。機種によっての制限になっています。地図が表示されない場合は、iPhone/iPadとは別の環境でコースをご覧になることをお勧めします。また、主催者に連絡して、より小さなファイルに地図を切り替えてもらうこともできますが、他のユーザーにとって地図の品質が悪くなる可能性があることをご留意ください。
• コース上の特定のコントロールからのマススタートでリプレイすることは可能ですか？
  はい、できます。キーボードのControlボタン（Macではcommand）を押しながら、リプレイを開始したいコントロールをクリックします。
• プレイモードで表示されているマーカーのサイズや軌跡の長さを変更することは可能ですか？
  はい、できます。マップの右側からパネルを広げると、リプレイモードの設定を変更することができます。また、右上の歯車のアイコンをクリックすることからも可能です。
• 自分のアクティビティをクラスに紐付ける方法は？
  アプリとウェブページ、それぞれでの方法をご説明します。アプリの場合、「アクティビティ」タブを開き、変更したいアクティビティの右側の点をクリックします。次に「クラスを変更」を選び、競技またはクラスを選んで「OK」をクリックします。 ウェブページでは、「マイ・アクティビティ」から、変更したいアクティビティの右側にある3つの点をクリックし、「編集」をクリックします。ページの下部で、アクティビティを大会またはクラスに紐付けることができます。その後、「保存」をクリックしてください。
• 走った時間は表示されますが、間違ったコースが表示されます。どうすれば直りますか？
  間違ったコースが表示された場合は、ルートを正しいクラスに紐付けていないことが考えられます。質問「自分のアクティビティをクラスに紐付ける方法は？ 」を確認してください。
• ルートをアップロードしてアクティビティに紐付けると、ルートが表示モードでは見られず、プレビューモードでのみ表示されます。何が間違っているのでしょうか？
  いくつかの理由で起こる可能性があります。最も可能性が高いのは、アップロードしたファイルに記録された時刻が間違っていることです。アップロードのページで記録の開始時刻を調整することができます。
  • Polarウォッチをお持ちの場合、最新バージョンのWebSyncがインストールされていることをご確認ください。古いバージョンでは、不正確なタイムスタンプのファイルを生成する可能性があります。こちらhttp://support.polar.com/en/support/downloads/Polar_WebSync_SoftwareからWebSyncをダウンロードして下さい。
• アプリから記録しようとすると、クラスの選択でエラーメッセージが表示されます。どうしたらよいですか？
  クラスを選択できない場合は、インターネットの接続が悪いか、現在使用しているモバイルネットワークに多くのトラフィックがある可能性があります。クラスを選択せずにルートを記録し、後でクラスの設定をすることができます。"自分のアクティビティをクラスに紐付ける方法は？"の質問をご確認ください。
• 私のルートが地図上でずれている箇所があります。なぜでしょうか？
  なぜルートがずれる理由を正確に把握することは難しいです。地図に歪みがあったり、適切なジオリファレンスがなされていない可能性もあります。最も一般的な理由は、森林が多い場所ではGPSの測位が極めて正確でないことです。信号が衛星に直接つながらないため、信号が反射し、精度が低下することがあります。ヒントとしては、良い測位を得るために記録を開始する前に、上空が開放された空間で数分間GPSデバイスを静止させておくことです。
• レースの閲覧時やアクティビティ管理時にコースが表示されません。Internet Explorer 11を使用しています。何が問題なのでしょうか？
  Internet Explorer 11では、Liveloxのコース出力ファイルとしてSVGファイルを使用した際に、正しくアップロードされないという不具合が報告されています。この問題の解決するために、他のブラウザを使うかMicrosoftからアップデートをインストールしてください。。アクティビティの管理画面のプレビューモードで、他のコースを選択し、再度目的のコースを選択します。