よくある質問

このページには、Liveloxに関して最もよくある質問を掲載しています。該当する質問がない場合は、お問い合わせください。

• LiveloxにEventorのアカウントでログインできませんが、Eventorではログインできます。どうしたらよいですか？
  ユーザー名（個人番号がある場合はその番号）とパスワードでログインする際に、ログインシステムとしてEventor Swedenを使用していることを確認してください。うまくいかない場合は、Eventorからログインし、そこからログインモードでLiveloxに行くことができます。Eventorでログインしたら、右上にある3×3の四角が並ぶアイコンをクリックします。表示されたメニューの中から、Liveloxのアイコンをクリックします。
• コース上の特定のコントロールからのマススタートでリプレイすることは可能ですか？
  はい、できます。キーボードのControlボタン（Macではcommand）を押しながら、リプレイを開始したいコントロールをクリックします。
• プレイモードで表示されているマーカーのサイズや軌跡の長さを変更することは可能ですか？
  はい、できます。マップの右側からパネルを広げると、リプレイモードの設定を変更することができます。また、右上の歯車のアイコンをクリックすることからも可能です。
• 自分のアクティビティをクラスに紐付ける方法は？
  アプリとウェブページ、それぞれでの方法をご説明します。アプリの場合、「アクティビティ」タブを開き、変更したいアクティビティの右側の…をクリックします。次に「クラスを変更」を選び、競技またはクラスを選んで「OK」をクリックします。 ウェブページでは、「マイアクティビティ」から、変更したいアクティビティの右側にある…をクリックし、「ルートを編集」をクリックします。ページの下部で、アクティビティを大会またはクラスに紐付けることができます。その後、「保存」をクリックしてください。
• 走った時間は表示されますが、間違ったコースが表示されます。どうすれば直りますか？
  間違ったコースが表示された場合は、ルートを正しいクラスに紐付けていないことが考えられます。質問「自分のアクティビティをクラスに紐付ける方法は？ 」を確認してください。
• ルートをアップロードしてアクティビティに紐付けると、ルートが表示モードでは見られず、プレビューモードでのみ表示されます。何が間違っているのでしょうか？
  いくつかの理由で起こる可能性があります。最も可能性が高いのは、アップロードしたファイルに記録された時刻が間違っていることです。アップロードのページで記録の開始時刻を調整することができます。
• アプリから記録しようとすると、クラスの選択でエラーメッセージが表示されます。どうしたらよいですか？
  クラスを選択できない場合は、インターネットの接続が悪いか、現在使用しているモバイルネットワークに多くのトラフィックがある可能性があります。クラスを選択せずにルートを記録し、後でクラスの設定をすることができます。"自分のアクティビティをクラスに紐付ける方法は？"の質問をご確認ください。
• 私のルートが地図上でずれている箇所があります。なぜでしょうか？
  なぜルートがずれる理由を正確に把握することは難しいです。地図に歪みがあったり、適切なジオリファレンスがなされていない可能性もあります。最も一般的な理由は、森林が多い場所ではGPSの測位が極めて正確でないことです。信号が衛星に直接つながらないため、信号が反射し、精度が低下することがあります。ヒントとしては、良い測位を得るために記録を開始する前に、上空が開放された空間で数分間GPSデバイスを静止させておくことです。
• Liveloxに広告が表示されるのはなぜですか？
  Liveloxはフリーミアムサービスです。基本的な機能を無料で提供し、すべての機能は有料のプレミアム会員のみが利用できます。非課金ユーザーであるあなたのためのコストをカバーするために、私たちは広告を表示しています。広告のない体験を楽しむには、プレミアム会員にアップグレードしてください。広告はGoogle LLCによってGoogle AdSenseを通じて提供され、表示される広告の内容はGoogle AdSenseのポリシーと利用規約に基づいています。
• イベントへのアクセス制限を設定したいのですが、どのようにすればよいですか？
  イベントへのアクセスを制限するために、イベントにカスタムパスワードを設定することができます。これを行うには、イベント管理ページで「アクセス制限」に移動し、編集をクリックします。ユーザー制限のドロップダウンメニューで、「パスワードが必要」を選択します。イベントに割り当てるカスタムパスワードを入力し、ページの右下にある「保存」をクリックします。
• Liveloxのイベントに紐づけられていないGPSトラッカーからルートにアクセスするにはどうすればよいですか？
  GPSトラッカーによって記録されたものの、Liveloxのアクティビティに紐付けられていないルートにアクセスするには、まずLiveloxプロファイルにアクセスし、GPSトラッカーが紐付けられているクラブにアクセスします。「クラブに連携されているトラッキングデバイス」のセクションで「管理」をクリックし、目的のGPSトラッキングデバイスの15桁のリンクをクリックします。「最近のルートを表示」をクリックし、目的のGPSルートを探します。このページでは、ルートを再生したり、GPX形式でダウンロードすることができます。
• Liveloxのプレミアム会員はクラブ登録に含まれていますか？
  いいえ、クラブ登録は特定のクラブに紐付けられており、個人には紐付けられていません。クラブ登録では、登録したクラブが主催する地域のイベントやトレーニングに限り、複数のgpsルートを同時に表示・比較することができます。Liveloxのすべての機能にアクセスするには、登録をLiveloxのプレミアム会員にアップグレードする必要があります。
• イベントのクラスでGPSルートが重複して表示されるのはなぜですか？
  これは、例えばStravaとGarminの両方があなたのプロファイルに接続されている場合など、あなたの設定が複数のルート提供アプリケーションと連携されている場合に発生します。これは、Liveloxが両方のプロバイダーからGPSルートを取得することを意味します。これを避けるには、マイアカウントにアクセスし、「ルート取得アプリケーションへの連携」のセクションで、不要な連携を削除してください。
• Liveloxプレミアム会員登録をしましたが、プロフィールに表示されません。
  Liveloxプレミアム会員登録は、ユーザープロファイルに連携されています。Livleoxで複数の登録をされている場合は、必ず会員登録をしたアカウントでログインしてください。
• OCADのファイルはLiveloxに保存されますか？
  地図ファイルをインポートする際、Liveloxは地図の画像を取得するだけで、実際の地図ファイルは保存しません。
• なぜ私のPolarはLiveloxアカウントと同期しないのですか？
  Polarは最近、連携ポリシーを更新しました。連携に問題がある場合は、連携を一旦解除し、PolarアカウントをLiveloxに再度連携し、Polarのポリシーを承認してください。
• パンチをした時刻と、そのコントロールでGPSウォッチから記録された時刻とに差があるのはなぜですか？
  競技者が通過した420万以上の地点を分析した結果、すべてのGPSデバイスのブランドとモデルの間で、GPSウォッチに平均3秒の遅れがあることがわかりました。つまり、道路の分岐点を通過した場合、GPSでは実際に通過した時刻より3秒遅れていることになります。Liveloxでは、この遅延を考慮し、正確な通過時刻にGPSルートをカットするツールを実装しています。このツールは、主催者が成績をアップロードしたイベントでのみ機能します。
• iPhone/iPadでルートを表示しようとすると、地図が表示されず、コースとルートの背景が白地の表示がされるだけです。どうすればいいのでしょうか？
  iPhoneやiPadでは、ウェブブラウザで表示できる画像の大きさに制限があります。機種によっての制限になっています。地図が表示されない場合は、iPhone/iPadとは別の環境でコースをご覧になることをお勧めします。また、主催者に連絡して、より小さなファイルに地図を切り替えてもらうこともできますが、他のユーザーにとって地図の品質が悪くなる可能性があることをご留意ください。
• 臨時イベントの主催者として、新しいクラブを作る必要がありますか？
  必要ありません。 Liveloxの「クラブ」は、実際のクラブを表すために使用されることを意図しています。一時的なイベントのために、イベントの名前をフリーテキストとして挿入し、ロゴを追加することが可能です。 そのためには、イベント作成ページの主催クラブセクションで「主催者を入力してください」をクリックし、イベント名を入力してください。 その下にイベントのロゴを追加すると、イベント一覧ページに表示されます。
• 重複ルートを削除するには？
  ルートを2回アップロードした場合、または2台のデバイスでアクティビティを記録した場合、ログイン後、マイアクティビティセクションでルートを確認することができます。 右側の･･･のアイコンをクリックすると、ルートの管理、確認、編集、削除ができます。 また、リプレイやレッグビューの分析で、自分の名前を右クリックすると、ルートを編集することができます。
• ライブトラッキングを利用するにはインターネット接続が必要ですか？
  はい、データを送信するためとライブトラッキングを表示するために必要です。LiveloxはWebブラウザ上で動作し、イベントを表示するためにインターネット接続が必須です。ライブトラッキングでのGPSデータは、GPSトラッカーまたはLivleox Recorderアプリで取得し、Liveloxのイベントに送られます。Livelox Recorderアプリを使う場合には、そのために携帯電話を利用したインターネット接続が必要です。
• GPSトラッカーを所有していますが、Liveloxに接続できますか？
  GPSトラッカーを接続したい場合は、お問い合わせください。Liveloxではさまざまなモデルのライブトラッカーの接続をサポートしています。自分のトラッカーをLiveloxに接続してライブトラッキングを使用するためには、設定のための一度限りの料金が必要です。
• Liveloxでロゲイニングのイベントを設定するにはどうすればよいですか？
  ロゲイニングのイベントをアップロードするには、イベント情報を登録した後、イベントのベースマップとすべてのコントロールを含むコースファイルをアップロードします。クラスセクションではイベントクラスを追加します。ロゲイニングのイベントには固定のコントロールシーケンスがないため、コースをクリックしてドロップダウンメニューからロゲイニングを選択し、保存します。
• Liveloxの無料版とプレミアム版の違いは何ですか？
  イベントの作成は常に無料です。無料版とLivelox Premiumの違いは、イベントの可視化とアクセス権にあります。 無料会員は、イベント内で一度に1つのルートしか表示できず、イベントへのアクセスも制限されます。Livelox Premiumアカウントでは、すべてのルートを同時に表示し、全参加者の分析や比較（「デュエル（Duel）」分析機能を含む）が可能になるほか、イベントへは当日からアクセスできます。
• 国内連盟向けの「Livelox Unlimited」とは何ですか？ Livelox Unlimitedは、各国のオリエンテーリング連盟が、アクティブな競技者数やLiveloxにアップロードされたルート数に基づいた年会費を支払うサブスクリプションモデルです。 これにより、その国のすべてのイベントで、複数のルート比較やデュエルを含むすべてのLivelox機能が利用可能になり、個々のユーザーがサブスクリプションを購入する必要がなくなります。
• どのGPSウォッチがLiveloxと自動同期できますか？ 現在、Garmin、Coros、Suunto、PolarのGPSウォッチを使用している参加者は、GPSウォッチをLiveloxに接続してアクティビティの自動同期を有効にできます。 また、2026年には、Apple WatchユーザーがLiveloxに接続できる新しいアプリを導入する予定です。
• Livelox Recorderアプリとは何ですか？ Livelox Recorderは、イベント中に参加者がスマートフォンを使用してGPSルートを記録できるモバイルアプリです。 GPSトラックはライブで共有することも、競技行終了後にアップロードすることも可能です。
• 複数のアカウントを持っていて、別のほうでサブスクリプションを契約してしまいました。どうすればよいですか？ Livelox Premiumサブスクリプションは、特定のユーザーアカウントに紐付けられています。複数のアカウントを持っていて別のアカウントでログインしている場合、プレミアム機能にアクセスできないことがあります。 これを解決するには、お問い合わせください。弊社にてアカウントを1つに統合いたします。
• イベントがあるはずなのに、イベントリストに表示されません。なぜですか？ 誰でもアクセス可能なイベントであるにもかかわらずリストに表示されない場合は、主催者がイベント作成時に「公開しない」設定を選択したことを意味します。 この場合、主催者から共有されたダイレクトリンク経由であれば、イベントにアクセスすることが可能です。