Documentación Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

En esta página responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Livelox. Si no encuentra la pregunta puede, contactar con nosotros.

  • No puedo iniciar sesión con mi cuenta de Eventor en Livelox, pero si puedo iniciar sesión en Eventor. ¿Qué debo hacer?
    Asegúrese de utilizar Eventor Sweden como sistema de inicio de sesión cuando inicie sesión con su nombre de usuario (que es su número de seguridad social sueco si lo tiene) y contraseña. Si eso no funciona, puede iniciar sesión a través de Eventor y desde allí pasar a Livelox en modo de inicio de sesión. Una vez que haya iniciado sesión en Eventor, haga clic en el "icono 3x3" en la parte superior derecha. En el menú que aparece a continuación, haga clic en el icono de Livelox.
  • Cuando reproduzco rutas en mi iPhone/iPad, no veo el mapa, solo se muestra un fondo gris debajo del trazado y la ruta. ¿Qué estoy haciendo incorrectamente?
    El iPhone y el iPad tienen limitado el tamaño de las imágenes que se puede mostrar en el navegador. La limitación varía según el modelo. Si no se muestra el mapa recomendamos la reproducción de las rutas en una plataforma distinta a iPhone/iPad. También puede ponerse en contacto con el organizador de la actividad y solicitar una resolución más baja, sin embargo tenga en cuenta que una calidad menor puede afectar a la calidad de reproducción de otros usuarios.
  • ¿Es posible simular una salida en masa desde un control específico en el recorrido?
    Si. Mantenga presionado el botón Control en el teclado y haga clic en el control del recorrido deseado y así la reproducción comenzará desde allí.
  • ¿Puedo cambiar el tamaño de las flechas y la longitud de las colas que se muestran en la reproducción?
    Si. A la derecha, junto al mapa, hay un borde delgado que se puede expandir para cambiar las propiedades de reproducción. También puede hacer clic en el ícono de ajustes en la parte superior derecha.
  • ¿Cómo vinculo mi actividad a una categoría?
    Esto se puede hacer de dos formas diferentes, ya sea a través de la aplicación o del sitio web. A través de la aplicación, vaya a la pestaña Actividades y luego haga clic en los puntos a la derecha de la actividad que desee cambiar. Luego seleccione "Cambiar categoría" y seleccione competición y categoría y presione OK. A través de la web puede ir a "Mis actividades", haga clic en los tres puntos a la derecha de la actividad que desee cambiar y luego seleccione "Editar". En la parte inferior de la página, puede vincular la actividad a la competición y la categoría. Luego haga clic en "Guardar".
  • Puedo ver cómo he corrido pero el recorrido que se muestra no es el correcto. ¿Cómo lo soluciono?
    Si se muestra un recorrido incorrecto es porque no ha vinculado su ruta a la categoría correcta. Consulte la pregunta frecuente "¿Cómo vinculo mi actividad a una categoría?".
  • Cuando subo rutas y las vinculo a una actividad, la ruta no es visible en el modo de reproducción. Sin embargo, es visible en el modo de vista previa. ¿Qué estoy haciendo incorrectamente?
    Esto puede deberse a varias cosas, pero lo más probable es que los registros de tiempo/hora son incorrectos en el archivo cargado. Puede ajustar la hora de inicio de la grabación en la página de descarga.
  • Recibo un mensaje de error cuando intento seleccionar una categoría al grabar a través de la aplicación, ¿Qué debo hacer?
    Si no es posible elegir una categoría, es posible que tenga una mala conexión de datos o que haya una gran carga en la red móvil en este momento. Entonces puede grabar sin seleccionar una categoría y luego seleccionarla más tarde, consulte la pregunta frecuente "¿Cómo vinculo mi actividad a una categoría?".
  • Mi ruta está sesgada en el mapa durante partes de la carrera. ¿A qué es debido?
    Es difícil identificar una sola fuente de error para rutas sesgadas. El mapa puede contener distorsiones y/o estar georreferenciado de manera deficiente. Sin embargo, la razón más común es que la determinación de la posición con GPS no es completamente precisa en el bosque, ya que la línea de visión hacia los satélites no es clara, lo que puede provocar rebotes de señal y una menor precisión. Un consejo es dejar el receptor GPS quieto durante unos minutos con una vista despejada del cielo antes de que comience la grabación de la ruta para obtener una buena determinación de la posición.
  • Tengo problemas para ver el trazado cuando reproduzco carreras y cuando administro actividades. Estoy usando Internet Explorer 11. ¿Qué podría estar mal?
    Internet Explorer 11 tiene un error al visualizar archivos SVG, que se utilizan para trazados en Livelox. En algunos casos, el archivo SVG no se carga correctamente. Para solucionar este problema, utilice un navegador diferente o instále está actualización de Microsoft. En el modo de vista previa al administrar actividades, seleccione otro recorrido y luego el recorrido deseado de nuevo.