FAQ

In questa pagina sono elencate le più comuni domande fatte a Livelox. Se non trovi la tua domanda, contattaci.

• Non riesco a Livelox accedere con il mio account di Eventor, ma funziona per accedere ad Eventor. Cosa devo fare?
  Controlla che l’account di Eventor che stai usando sia connesso a Eventor Svezia, Norvegia o Australia. Se non funziona accedi a Eventor e da lì vai su Livelox nella logged-in mode. Una volta su Eventor clicca sull’icona con il riquadro 3x3 in alto a destra. Sul menù che ne compare clicca l’icona di Livelox.
• Posso simulare una mass start da uno specifico punto di controllo o del percorso?
  Certo! tieni premuto il tasto Control sulla tastiera e clicca sul punto in cui vorresti fare partire la mass start.
• Posso cambiare la dimensione della freccia e della coda del gps?
  Certo! A destra della mappa c’è una piccola freccia che aprirà un menù laterale che permette di modificare le impostazione di visualizzazione del gps.
• Come connetto la mia attività a una categoria?
  Ci sono due possibili metodologie: con la App di Livelox oppure sulla versione web. Con la App, vai sulla sezione Activity e clicca sui puntini sulla destra dell’attività che vuoi modificare. Poi selezione “Change class” e selezione l’evento e la categoria e clicca OK. Sulla versione web, vai su “I miei Eventi” e clicca sui tre puntini a destra dell’attività che vuoi modificare e clicca “modifica”. A fondo pagina poi puoi connettere l’attività all’evento e la categoria desiderata. Poi clicca su “Salva”.
• Posso vedere il mio tempo di gara ma il percorso è sbagliato. Come posso modificarlo?
  Se vedi il percorso sbagliato, significa che non hai connesso il tuo allenamento alla categoria corretta. Per maggiori info vai aIla sezione “Come connetto un’attività ad una categoria?”
• Quando carico una traccia e la connetto ad un’evento, la traccia è visibile solo in anteprima ma non nella schermata generale. Cosa posso fare?
  Può succedere per vari motivi, ma probabilmente il tempo della tua traccia caricata è sbagliato. Puoi modificare il tempo di partenza della traccia sul sito o la app dove è stata registrata.
  • Se hai un dispositivo Polar, controlla di aver scaricato l’ultima versione di WebSync. Le versioni precedenti possono generare file con il tempo errato. Scarica da http://support.polar.com/en/support/downloads/Polar_WebSync_Software.
• Quando provo a selezionare una categoria registrando un’attività sulla App, appare un messaggio di errore. Cosa posso fare?
  Se non è possibile selezionare una categoria, può darsi che tu abbia una connessione internet debole o la connessione è stata interrotta mentre utilizzi la app. E’ possibile comunque registrare una traccia e selezionare poi la categoria in un secondo momento. Per maggiori info vai alla sezione “Come connetto una traccia ad una categoria?”
• Quando guardo le tracce sul mio iPhone/iPad non è visibile la mappa, si vede solo uno sfondo grigio. Cosa devo fare?
  Gli iPhone e iPad hanno un certo limite alla visualizzazione di immagini di grandi dimensioni sul browser. Il limite dipende dal modello di dispositivo. Se non visualizzi la mappa, consigliamo di provare su un’altro dispositivo. Puoi anche contattare l’organizzatore e chiedere di ridurre l’estensione del file della mappa; questo però potrebbe influire sulla qualità dell’immagine.
• La mia traccia è distorta in alcune aree della gara. Cos’è successo?
  E’ difficile stimare il motivo esatto. La mappa può essere stata distorta o non georeferenziata correttamente. Il motivo principale è che la ricezione GPS non è molto accurata in aree di bosco fitto. Un consiglio è di mantenere in posizione statica il dispositivo GPS per qualche minuto prima di far partire la registrazione.
• Non vedo le mappe di base quando vado sulle gare e quando gestisco gli eventi. Uso Internet Explorer 11. Cosa posso fare?
  Internet Explorer 11 ha un bug nella visualizzazione di file SVG che sono utilizzati per basi su Livelox. Alcune volte è anche possibile che i file SVG non siano stati caricati in maniera corretta. Per risolvere questo problema usa un’altro browser oinstalla questo aggiornamento di Microsoft . Nell’anteprima come amministratore degli eventi, seleziona un’altro percorso e poi ancora il percorso desiderato.
• Devo creare un nuovo club come organizzatore di un evento temporaneo?
  Non è necessario. I club Livelox sono pensati per rappresentare i club sportivi reali; per un evento temporaneo è possibile inserire il nome dell’evento come testo libero e aggiungere il logo. Per farlo, nella pagina di creazione dell’evento, nella sezione Club organizzatore, fai clic su “Inserisci l’organizzatore come testo libero” e digita il nome dell’evento. Qui sotto puoi anche aggiungere il logo dell’evento, che verrà visualizzato nella pagina dell’elenco eventi.
• Come posso eliminare una traccia doppia?
  Se hai caricato la tua traccia due volte in un evento o hai registrato la tua attività con due dispositivi, puoi trovare le true tracce nella sezione I miei eventi dopo aver effettuato l’accesso. Da lì, sulla destra, troverai il menu con i tre puntini: facendo clic potrai gestire, visualizzare, modificare ed eliminare la traccia. In alternativa, nella vista di replay o di analisi delle tratte, puoi modificare la tracia facendo clic con il tasto destro sul tuo nome.
• Ho bisogno di una connessione a Internet per utilizzare il Live GPS Tracking?
  Sì, sia per l’invio dei dati sia per la visualizzazione del live tracking. La piattaforma Livelox funziona tramite browser web e richiede una connessione a Internet per accedere e visualizzare gli eventi. I flussi GPS live possono essere inviati a un evento su Livelox utilizzando un tracker GPS o l’app Livelox Recorder. Quando si utilizza l’app Recorder, è necessaria una connessione Internet attiva sul telefono cellulare per trasmettere il feed GPS live.
• Possiedo un tracker GPS: posso collegarlo a Livelox?
  Contattaci se desideri collegare il tuo tracker GPS a Livelox. Supportiamo la connessione di diversi modelli di tracker live su Livelox. Per abilitare la configurazione e l’utilizzo del tuo tracker per il live tracking su Livelox è previsto un costo di configurazione una tantum.
• Come posso configurare un evento di Rogaining su Livelox?
  Per caricare un evento di rogaining, dopo aver inserito le informazioni dell’evento, procedi caricando la mappa base dell’evento e il file del percorso con tutti i controlli nella sezione Percorsi. Nella sezione Classi puoi aggiungere le classi dell’evento e, poiché nelle gare di rogaining non esiste una sequenza fissa di controlli, seleziona Rogaining dal menu a tendina dei percorsi e salva.
• Qual è la differenza tra la versione gratuita e Livelox Premium?
  La creazione degli eventi è sempre gratuita. La differenza tra la versione gratuita e Livelox Premium riguarda la visualizzazione degli eventi e le modalità di accesso. Gli utenti gratuiti possono visualizzare un solo percorso alla volta all’interno di un evento e hanno un accesso ritardato alle competizioni. Con un account Livelox Premium, gli utenti possono visualizzare tutti i percorsi contemporaneamente, analizzare e confrontare tutti i partecipanti (inclusa la funzione di analisi Duello) e avere accesso immediato agli eventi.
• Che cos’è Livelox Unlimited per le federazioni nazionali?
  Livelox Unlimited è un modello di abbonamento in cui una Federazione Nazionale di Orienteering paga una quota annuale basata sul numero di orientisti attivi e sui percorsi caricati su Livelox. Tutte le funzionalità di Livelox – inclusi il confronto multi-percorso e il Duel – sono quindi disponibili per tutti gli eventi del paese, senza che gli utenti debbano acquistare abbonamenti individuali.
• Quali orologi GPS possono essere collegati e sincronizzati automaticamente con Livelox?
  Attualmente, gli utenti che utilizzano orologi GPS dei marchi Garmin, Coros, Suunto e Polar possono collegare i loro dispositivi a Livelox e attivare la sincronizzazione automatica delle attività. Nel 2026 verrà inoltre introdotta una nuova app che consentirà agli utenti di Apple Watch di collegarsi a Livelox.
• Che cos’è l’app Livelox Recorder?
  Livelox Recorder è un’app mobile che consente ai partecipanti di utilizzare il proprio telefono per registrare il percorso GPS durante un evento. La traccia GPS può essere condivisa in tempo reale oppure caricata al termine della corsa.
• Ho più account e il mio abbonamento è su un altro account. Cosa devo fare?
  Un abbonamento Livelox Premium è collegato a uno specifico account utente. Se hai più account e sei connesso a uno diverso, potresti non avere accesso alle funzionalità Premium. Per risolvere il problema, ti invitiamo a contattarci e provvederemo a unire i tuoi account in un unico account.
• So che alcuni eventi esistono, ma non li vedo nell’elenco eventi. Perché?
  Se un evento è liberamente accessibile ma non è visibile nell’elenco eventi, significa che l’organizzatore ha scelto di non mostrarlo pubblicamente al momento della creazione. In questo caso, l’evento può comunque essere accessibile tramite un link diretto condiviso dall’organizzatore.